RETOURBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u vanaf de datum dat u het artikel heeft ontvangen, 30 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U moet ook de kassabon of het aankoopbewijs gebruiken.

Voordat u retourneert, dient u contact met ons op te nemen via info@buvela.com
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourformulier en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen:

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/wegwerpartikelen:

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld speciaal voor u gemaakte goederen (bijvoorbeeld op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Als de klant voor zijn bestelling gebruik heeft gemaakt van gratis verzending, dan is de klant verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van het pakket naar ons magazijn in Shenzhen in het geval van een retourzending.

Aandelenbeurs:

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren en een nieuw artikel apart aan te schaffen nadat u de retourzending hebt geaccepteerd.

Afwijzen:

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je de terugbetaling automatisch via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Weigering van levering:

Indien een klant het pakket bij levering afwijst, worden er extra kosten van € 15 in rekening gebracht voor de verdere verwerking van het pakket en het ophalen van de bestelde goederen. Daarnaast dient de klant de kosten voor de retourzending naar ons magazijn in Shenzhen te betalen.
Belangrijk:
  • Indien de retourzending door de consument wordt geïnitieerd, zijn de verzendkosten, afhankelijk van de gekozen koeriersdienst, voor rekening van de consument.
  • Als de fout bij de winkel ligt (bijvoorbeeld beschadigde of verkeerde artikelen), dan zijn de verzendkosten voor rekening van de winkel.